LIVRAISON

Nous vous proposons différents modes de livraison pour votre commande : 

  • Lettre suivie

Ce mode de livraison n'est disponible uniquement pour les petits articles peu épais et peu lourds : articles de papeterie, bracelets, ... La commande est livrée dans votre boite à lettres sous deux jours ouvrés généralement (délais indicatif). 

  • Mondial Relay, en point relais

Votre commande est livrée dans le point relais Mondial Relay de votre choix, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés (délais indicatif). Vous disposez de 10 à 14 jours pour aller retirer votre colis, aux jours et heures d'ouverture du point relais choisi. 

  • Colissimo, en bureau de poste, relais Pickup et consignes Pickup station

Votre commande est livrée dans votre bureau de poste, un relais Pickup de votre choix ou dans une consigne Pickup station. Généralement le délais est de deux jours ouvrés (délais indicatif). 

  • Colissimo, à votre domicile (avec ou sans signature)

Votre commande est livrée chez vous, généralement en deux jours ouvrés. Si vous avez opté pour la remise contre signature, le colis ne vous sera remis qu'en main propre. En cas d'absence de votre part, un avis de passage vous sera déposé. Si vous n'avez pas opté pour la remise contre signature, et si la taille de votre colis le permet, en cas d'absence, il sera déposé dans votre boite à lettres.

Quelque soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien pour suivre l'avancée de votre livraison.

RETOURS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour. Contactez-nous par mail, à hello@family-mood.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour seront à votre charge.

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